Cara Klaim Salah Nominal Transfer di Bukalapak

Pengalaman kemarin terima orderan Advan yang touchscreennya rusak, apesnya saya salah beli yang harusnya Advan E1C eh saya pesan yang T1R. Alhasil pas barang datang dan mau dipasang malah gak pas teman kamera depannya.
Salah transfer bukalapak
Saya putuskan untuk membeli lagi dengan tipe yang benar di Bukalapak, saat itu sudah jam 11.30 malam, saya buru-bur ke pesan dan menerima invoice yang harus dibayar lewat transfer via ATM BNI. Kebetulan ATM cukup dekat dari kos, kurang lebih 5 menitan lah.

Setelah melakukan transfer saya menunggu konfirmasi dari pihak Bukalapak, saya mikirnya kok gak dikonfirmasi biasanya 5-10 menit ada pemberitahuan kalau pembayarn sukses. Karena online shop ini memakai kode unik disetiap transfernya, jadi pasti cepat dikonfirmasi.

Sudah ngantuk menunggu, saya cek kembali invoice yang diterima dan dicocokkan dengan bukti transfer ATM tadi. Dan ternyata saya salah transfer, alhasil bingung mau klaim dan memberitahu Admin Bukalapak kalau saya salah nominal yang harus dibayarkan.

Saya ubek-ubek ni websitenya kemudian ketemu link hubungi bukalapak, dan disana saya temukan kategori yang akan ditanyakan Pembayaran dan Pencairan Dana. 

Bagi Anda yang mengalami kesalahan serupa, dibawah ini saya buatkan langkah-langkah untuk klaim salah transfer pada pembayaran di Bukalapak.
  1. Buka hubungi bukalapak pada link ini dan login dengan akun Anda terlebih dahulu.
  2. Pilih Kategori Pembayaran dan Pencairan Dana
  3. Lalu pilih Transfer Tidak Sesuai Tagihan
  4. Maka akan muncul form seperti pada gambar di bawah ini
    Salah Transfer
  5. Nama dan Email akan otomatis terisi jika Anda sudah login, selanjutnya isi nomor transaksi yang bisa Anda temukan di menu transaksi, kemudian isi judul "Salah transfer", selanjutnya isi deskripsi. Pada bagian deskripsi ini saya tulis "Harusnya 60.772 tapi saya transfer 60.722". Langkah terakhir tambahkan foto bukti transfer ATM Anda.
Setelah mengirim itu, saya mendapat notifikasi pagi harinya, kira-kira isi emailnya seperti di bawah ini.
Email CS bukalapak
Dan beberap jam kemudian ada email bahwa pembayaran saya telah sukses dilakukan. Sampai menerima email ini saya sudah lega banget karena barang pasti akan datang karena pembayaran sudah diterima

Oh ya, saya hanya melakukan kesalahan pada kode unik transfer yaitu pada 3 digit terakhir. Kalau salah transfer pada nominal utama saya belum pernah mengalami, mungkin saja kekurangan transfer itu akan disuruh kirim lagi ke rekening bukalapak.

Kesimpulan


Respon CS Bukalapak sangat cepat, ini yang membuat saya enggan untuk pindah ke website serupa. Karena keluh kesah dan refund dana sangat cepat, pengalaman juga barang yang datang rusak. Karena kesepakatan dana di refund dan saya sangat syukur CS mampu hadir ditengah percakapan saya dengan pelapak. Tentu ini sangat baik dan semoga produk-produk bukalapan banyak digunakan oleh masyarakat dan pelayanan terus membaik.

Artikel Terkait


EmoticonEmoticon